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ZOL商城卖家“4g手机商城”被投诉 存欺瞒消费者
发布时间:2016年02月29日 14:56:23

(电子商务研究中心讯)  2016年2月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对中关村在线旗下ZOL商城中“4g手机商城”卖家的投诉,称改商城涉嫌欺瞒消费者,取消订单不同意。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  用户表示,ZOL商城中“4g手机商城”卖家蓄意隐藏关键信息,自己购买了商品,订单号: 2016022321054326862625。写的是非合约机,定制两个字很小,不显眼,诱导消费者,客服也不提醒,侵犯知情权,下单后一直不发货,跟客服沟通物流信息时也不告知我是非合约定制机,发货前才告知是定制机。

  要身份证号,在卖家未发货前,我就跟客服和店主协商想要取消订单,店主不同意,由于下单24小时店主没有发货,我在支付宝中就申请退款,截图还留着,现在我只希望在卖家未发货时退款,尽快结束这次交易。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)

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